Segurança do paciente : uma prioridade estratégica para a gestão da qualidade do atendimento de pacientes no Hospital e Maternidade Miquelina Franco e Elisa Padilha

Abstract

Resumo : Trata-se de uma proposta de intervenção realizada na Secretaria Municipal de Saúde de Contenda com o objetivo de promover um programa de desenvolvimento de ações voltadas à segurança do paciente e a melhoria da qualidade da assistência prestada no Hospital e Maternidade Miquelina Franco e Elisa Padilha com a proposta principal de criação e implantação de um Núcleo de Segurança do Paciente que atue como articulador na melhoria dos processos de cuidado, na disseminação da cultura de segurança e na gestão dos processos de riscos para garantir as boas práticas de funcionamento do serviço de saúde. A situaçãoproblema se deu por meio da técnica de observação da estrutura organizacional onde verificou-se que a instituição não dispõe de ações específicas para a segurança do paciente e qualidade do serviço prestado. A proposta técnica implica em criar um programa de ações com implantação de um Núcleo de Segurança do Paciente a fim de promover a prevenção, controle e mitigação de eventos adversos e incidentes danosos ao paciente na instituição. Os resultados almejam o desenvolvimento de um programa de práticas de segurança, com reformulação da política de gestão de risco, implementação efetiva de ações e monitoramento por meio de indicadores assistenciais.