Gestão da tecnologia da informação na logística de transporte florestal : o caso da Veracel Celulose SA

Abstract

Resumo: A complexidade dos negócios, a necessidade de agilidade nas decisões e de processos operacionais e administrativos cada vez mais eficientes, leva as organizações a buscarem soluções capazes de melhorar o controle dos seus procedimentos internos, facilitando o processo decisório. A tomada de decisão refere-se à conversão das informações em ação, portanto decisão é uma ação tomada com base na análise de informações. O transporte florestal possui ampla variedade de oportunidades de maximização das operações, aumento do nível de serviço e redução de custos e, para isso, a gestão de informações é uma ferramenta primordial para prover a empresa de melhores recursos para tomada de decisões e desenvolvimento dos processos. Portanto, torna-se necessário o investimento em um sistema de informação gerencial. O presente estudo teve por objetivo analisar a importância de um sistema de informação gerencial na área de transporte e pátio de madeiras da Veracel Celulose S.A. Foram apresentadas as atividades e sistemas de informação de cada área envolvida, verificou-se como funciona o sistema de informação gerencial e analisou-se os módulos de automação utilizados. As análises fundamentaram-se para que se chegassem ao objetivo proposto através de embasamento teórico retirado de livros, revistas, internet, artigos e documentos internos cedidos pela empresa pesquisada. Também foram aplicados questionários estruturados para todos os funcionários que utilizam o sistema de informação gerencial. De acordo com o estudo pode-se comprovar que o sistema de informação gerencial está atendendo às expectativas da empresa em garantir a rastreabilidade do produto e na tomada de decisões na busca pela melhoria contínua em seus processos.