Prognóstico de implementação do programa de qualidade total no departamento administrativo na empresa Tetrac Ltda.
Resumo
Resumo: Este trabalho descreveu a importância da Qualidade Total e sua evolução, enfocando os indicadores de desempenho, desenvolvendo indicadores na visão de Moller e Campos. Destacou-se neste trabalho os problemas da empresa Tetrac no departamento administrativo e foram relacionados indicadores a serem implantados a fim de se conhecer a forma de trabalho de cada cliente interno, para haver melhoramentos e mudanças. Crê-se que este trabalho tem possibilidade e potencialidade para contribuir no aprimoramento de pessoas que trabalham nesta área de uma forma simplificada
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