A utilização do balanced scorecard como ferramenta de gestão estratégica

Abstract

Resumo: Balanced Scorecard é um dos melhores métodos de gestão que apareceu nos últimos anos. No ano de 2003 está completando 11 anos de apresentação do Balanced Scorecard ao mundo por Robert Kaplan e David Norton, através da publicação do artigo "The Balanced Scorecard Measeures that drive performance" (Balanced Scorecard Medidas que impulsionam o desempenho) na conceituada revista Havard Bussines Janeiro-Fevereiro de 1992. Criada para resolver problemas de avaliação de desempenho, porém a ferramenta se mostrou capaz na ajuda para implementação de novas estratégias nas empresas e na criação de valor para o cliente, transformando-se numa ferramenta gerencial e estratégica de sucesso. Apresentamos o Balanced Scorecard como uma das ferramentas mais utilizadas e aprovadas pelas controladorias