Análise de sistemas de gestão de qualidade em empreendimentos elétricos

Abstract

Resumo : O presente trabalho visa a análise de dois Sistemas de Gestão de Qualidade, aplicado a serviços ambientais realizados em empreendimentos elétricos. Ao longo dos anos o conceito de qualidade está evoluindo quanto ao seu papel no aprimoramento industrial e comercial. O termo é empregado não apenas para a definição de características de produto, mas sim o conceito passou a ser utilizado para métodos e procedimentos. A possibilidade de implantar um sistema que facilite, não apenas as atividades de colaboradores de uma organização, mas que permita a otimização de recursos e tempo. Dessa forma estabiliza-se um ambiente organizacional possibilitando a melhoria contínua da competividade no mercado consumidor. Nesse contexto a implantação de um sistema de gestão da qualidade na prestação de serviços ambientais no ramo energético tornou-se um desafio e uma necessidade para as empresas. De fato a adaptação ao sistema requer comprometimento de ambas as partes e principalmente, a confiança mútua, para que a execução dos serviços seja desempenhada de forma natural, eficiente e sistêmica.