dc.contributor.other | Voese, Simone Bernardes, 1976- | pt_BR |
dc.contributor.other | Universidade Federal do Paraná. Setor de Ciências Sociais Aplicadas. Curso de Especialização em Contabilidade e Finanças | pt_BR |
dc.creator | Miranda, Ana Paula | pt_BR |
dc.date.accessioned | 2025-02-28T16:45:23Z | |
dc.date.available | 2025-02-28T16:45:23Z | |
dc.date.issued | 2016 | pt_BR |
dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/1884/53537 | |
dc.description | Orientador : Simone B. Voese | pt_BR |
dc.description | Monografia (especialização) - Universidade Federal do Paraná, Setor de Ciências Sociais Aplicadas, Curso de Especialização em Contabilidade e Finanças | pt_BR |
dc.description | Inclui referências | pt_BR |
dc.description.abstract | Resumo: O Balanced Scorecard, desenvolvido por David Norton e Robert Kaplan no início da década de 1990, é uma ferramenta para avaliar o desempenho e mapa estratégico de uma organização cuja finalidade é direcionar ações e metas para o alcance do sucesso da empresa, podendo ser utilizada em diversos portes organizacionais. A metodologia do BSC é descrita sob quatro perspectivas: Financeira, Cliente, Processos Internos e Aprendizado e Crescimento. Em razão do grande sucesso dessa metodologia, o objetivo desta monografia foi analisar o processo de implantação do Balanced Scorecard sob a Perspectiva de uma Federação da Indústria, composta por mais de 100 unidade no Paraná e aproximadamente 5.000 colaboradores. A metodologia de pesquisa foi qualitativa, descritiva, estudo de caso, bibliográfica, documental e pesquisa de campo. Observou-se a aplicação deste mapa estratégico a partir de 2005 e os resultados encontrados foram positivos, pois atendeu o desejo de mapear as metas e ações estratégicas, além de tornar graficamente completo o mapa estratégico, houve também melhora nas definições estratégicas, além trazer à entidade demais projetos para melhor performance gerencial oriundos do BSC (por exemplo: o Sistema ERP, Business Process Management – BPM e Customer Relationship Management – CRM). | pt_BR |
dc.format.extent | 1 recurso online : PDF. | pt_BR |
dc.format.mimetype | application/pdf | pt_BR |
dc.language | Português | pt_BR |
dc.subject | Desempenho - Avaliação | pt_BR |
dc.subject | Industria | pt_BR |
dc.title | O processo de implantação do Balanced Scorecard sob a perspectiva da avaliação de desempenho em um sistema de federação da indústria | pt_BR |
dc.type | TCC Especialização Digital | pt_BR |