Relacionamento, consumo e identidade : os influenciadores digiais como estratégia de relações públicas

Abstract

Resumo: As mídias digitais modificaram as relações entre as pessoas nos últimos anos, apresentando novos paradigmas de consumo, cultura e comunicação, e isso reflete na forma de as organizações se relacionarem com seus públicos. O entendimento desse novo meio é essencial para a manutenção da imagem das marcas, bem como para a aproximação entre a instituição e seus públicos estratégicos. As possibilidades de uso dessas redes sociais são inúmeras e, dentro desse contexto, destacam-se os influenciadores digitais, fazendo-se necessário entender quem são essas pessoas, o que as aproxima dos públicos e como as Relações Públicas podem fazer uso desses formadores de opinião em estratégias aproximativas. Discutindo teorias sobre representação social, consumo, identificação, construção de identidade, imagem organizacional, comunicação dirigida, gestão de relacionamento e planejamento de comunicação integrado, a finalidade desse trabalho é entender quais são os elementos de representação social dos influenciadores digitais que geram identificação e aproximação dos públicos, e como essa representação pode ser usada como estratégia de Relações Públicas. Como método de pesquisa foram utilizadas a revisão bibliográfica e a análise de conteúdo do portal "E aí, tá pronta?", da marca de cosméticos Avon. Ao fim dessa pesquisa foi possível observar como as Relações Públicas estão extremamente ligadas às estratégias desenvolvidas em redes sociais e com influenciadores digitais, e como esse profissional é o mais apto para gerir o relacionamento digital em um contexto de midiatização cada vez mais presente na sociedade e nas organizações