Implantação do acolhimento em uma unidade de saúde no município de Ponta Grossa-PR

Abstract

Resumo : O presente estudo aborda a implantação do acolhimento em uma unidade de saúde no município de Ponta Grossa visando à resolubilidade das demandas do usuário. Tem como objetivos específicos reorganizar o processo de trabalho proporcionando a implantação do acolhimento, proporcionar universalidade do acesso à Unidade de Saúde e Implantar a escuta qualificada e humanizada. A atenção primária é a porta de entrada dos usuários no SUS. Porém o usuário encontra dificuldades ao acesso enfrentando filas enormes na madrugada e muitas vezes não consegue a vaga e retorna ao seu domicílio sem atendimento. Há necessidade da implantação do acolhimento visando reorganizar o processo de trabalho, criar espaços no serviço de saúde que permitam uma escuta qualificada, assumir a responsabilidade de intervir em uma dada realidade no território de atuação proporcionar ao cliente um acolhimento digno e resolutivo. A implantação do acolhimento garantirá que todos os pacientes sejam atendidos com qualidade e de forma humanizada proporcionado a universalidade do acesso à Unidade de Saúde sendo uma excelente ferramenta para que seja atingido os princípios e diretrizes do SUS.