Modelo de avaliação de estrutura, processo e resultado no Serviço de Atendimento Móvel de Urgência

Abstract

Resumo : O presente Projeto Técnico vem com o intuito desenvolver um modelo de avaliação de estrutura, processo e resultado para os Serviços de Atendimento Móvel de Urgência. Para tal, foi realizado levantamento na literatura nacional e internacional, indicadores que avaliem a estrutura, processo e resultado e a construção de uma matriz de indicadores para avaliação baseado nessa tríade. Para subsidiar o desenvolvimento da matriz de avaliação foram retirados indicadores de legislações, diretrizes técnicas e artigos internacionais. Acredita-se que ao avaliar o serviço, os resultados subsidiaram o processo de tomada de decisão, com vistas a qualificar a gestão, otimizar os recursos humanos e materiais, ampliar o atendimento e consequentemente proporcionar uma assistência adequada. Ressalta-se que o processo de trabalho em saúde necessita de abordagens avaliativas as quais possam identificar as pontecialidades e fragilidades do serviço. Assim, a construção da matriz de avaliação por meio de indicadores proporcionou uma ampla reflexão sobre a necessidade dos serviços de saúde se pautarem em avaliações diagnósticas fundamentadas e que estejam direcionadas à realidade da instituição.