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dc.contributor.advisorCalfild, Artut Albertopt_BR
dc.contributor.otherUniversidade Federal do Paraná. Setor de Ciências Sociais Aplicadas. Curso de Especialização em Administração Policial Militarpt_BR
dc.creatorCavalcanti, Luiz Carlos de Melopt_BR
dc.date.accessioned2024-04-23T17:03:34Z
dc.date.available2024-04-23T17:03:34Z
dc.date.issued2003pt_BR
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/1884/51182
dc.descriptionOrientador: Artur Alberto Calfildpt_BR
dc.descriptionMonografia (Especializaçao) - Universidade Federal do Paraná,Setor de Ciencias Sociais Aplicadas, Departamento de Contabilidade, Curso de Especializaçao em Administraçao Policialpt_BR
dc.descriptionInclui referênciaspt_BR
dc.description.abstractResumo: O presente trabalho teve por objetivo um estudo de caráter descritivo, qualitativo e comparativo, e viabilizar a implantação de um Programa de Qualidade Total na atividade-fim do Batalhão de Polícia Escolar, da Polícia Militar do Estado de Alagoas, a partir de um estudo de caso da implantação de tal programa na Policia Militar do Estado do Paraná, mais precisamente no 4° Batalhão de Polícia Militar, situado na cidade de Maringá. Foi realizada uma pesquisa de campo com Oficiais e Praças pertencentes ao Batalhão, além de duas entrevistas, uma com o Comandante do Policiamento do Interior e a outra com o Comandante do Batalhão Escolar. Tanto nas entrevistas como nos questionários, a receptividade por tal programa foi total; tanto os Oficiais quanto as Praças inquiridas, demonstraram a importância de um programa dessa magnitude, no sentido de gerar benefícios para os seus clientes internos e externos, representados respectivamente pelos componentes da Unidade e pela comunidade escolar da capital alagoana. Com a globalização, a qualidade total tomou-se a condição essencial para qualquer empresa permanecer no mercado, os produtos e serviços devem ser desenvolvidos no grau de excelência, pois o consumidor final está cada vez mais exigente nesse aspecto. As instituições públicas, como é o caso das Polícias Militares, não podem ficar fora desse processo; o cidadão exige um serviço de segurança com boa qualidade. Para a nossa própria sobrevivência, temos que buscar o envolvimento de todos os policiais-militares a fim de desenvolver nossos serviços para que o nosso consumidor final fique plenamente satisfeito. É o que estamos propondo para a Polícia Militar de Alagoas, através de um projeto-piloto da Qualidade Total no Batalhão de Polícia Escolar, que posteriormente poderá ser expandido para as demais Unidades da Corporaçãopt_BR
dc.format.extent1 recurso online : PDF.pt_BR
dc.format.mimetypeapplication/pdfpt_BR
dc.languagePortuguêspt_BR
dc.subjectEscolaspt_BR
dc.subjectPolíciaspt_BR
dc.titleQualidade total da atividade-fim do batalhão de polícia escolar : uma proposta de emprego na Polícia Militar de Alagoaspt_BR
dc.typeTCC Especialização Digitalpt_BR


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