Diagnóstico de situações para o planejamento de uma unidade de urgência e emergência

Abstract

Resumo: Trata-se de um Projeto Técnico cujo objetivo visa identificar as situações-problema de um serviço de atenção às urgências, explicitar seus nós críticos e propor soluções para as situações-problema identificadas, utilizando a Metodologia para o Diagnóstico de Situações (MDS). O trabalho foi desenvolvido no período de agosto a dezembro de 2013, em quatro etapas: formulação do problema, explicação do problema, elaboração do fluxograma e formulação de um plano de ação. Foi construído um mapa cognitivo, denominado fluxograma explicativo, o qual sintetizou as discussões realizadas, estabelecendo relações de causa e efeito entre suas variáveis. Foram identificadas três cadeias causais e quatro nós críticos. Como última etapa da Metodologia foi elaborado um Plano de Ação, para cada nó crítico identificado foi apresentada uma proposta de intervenção. O trabalho em um serviço de emergência é complexo, pela característica e volume de pacientes ali atendidos e esta análise permitiu ordenar os processos mais críticos para resolução.