Marketing na era da transparência

Abstract

Resumo: Este trabalho tem por finalidade mostrar que com a democratização do conhecimento, resultado dos avanços da Internet no começo do século XXI, o papel do consumidor se modificou. Com base nesse novo aspecto, apresentar como isso impacta a gestão de negócios, o relacionamento com os clientes, e por fim, como modifica drasticamente a concepção de estratégias na divulgação e criação de novos produtos.