Mídias sociais e métricas : estudo de case Senff

Abstract

Resumo: Visualizando que ainda há poucas pesquisas e dados no meio acadêmico sobre as mídias digitais na internet, devido principalmente à sua contemporaneidade, em um caminho inverso da prática para teoria e, posteriormente vice-versa, o estudo traz à tona o contexto, sua imersão publicitária e como mensurar o retorno em análises quantitativas e qualitativas. Além disso, o estudo de caso da financeira e administradora de cartões de crédito Senff busca ilustrar o processo como um todo. Consequente e paralelamente, a conclusão poderá preencher a lacuna inicial e assim como verificar e ressaltar as oportunidades inexploradas pela empresa.