A influência do sensemaking organizacional na prática da comunicação interna

Abstract

Resumo : A comunicação interna informal da ALL- América Latina Logística, maior concessionária ferroviária do Brasil, é observada a partir da perspectiva do sensemaking, conceito teórico que pode ser definido como o significado construído socialmente por indivíduos envolvidos em um mesmo contexto. Neste Trabalho de Conclusão de Curso, vários conceitos são recuperados para demonstrar a influência do sensemaking nos processos organizacionais e, principalmente, na comunicação organizacional da empresa. Por meio de metodologia qualitativa, fez-se um estudo de caso sobre as edições de 2012 e 2013 do Programa Ideias e Ações da ALL, que consiste no incentivo à criação de ideias inovadoras passiveis de aplicação na realidade prática da organização. Os resultados visam demonstrar a relação entre a comunicação interna informal e o processo de sensemaking, demostrando como os indivíduos constroem significados sobre a organização e de que forma estes significados coletivos estruturam a organização