Simple CRM : sistema de gestão de relacionamento com o cliente

Abstract

Resumo : Este trabalho apresenta a construção de um sistema de Customer Relationship Management (CRM), conhecido em português como gerenciamento do relacionamento com o cliente. É uma versão compacta e destinada às pequenas empresas do ramo de distribuição, servindo como primeiro passo para que essas iniciem a gestão de relacionamento com o cliente. Isso é viabilizado através do registro das atividades realizadas com o cliente, de modo que seja possível traçar um perfil do consumidor para elaborar estratégias de venda. Para auxiliar nessa tarefa, a ferramenta oferece interface intuitiva e funções simplificadas