O processo de aprendizagem organizacional, cerimonialismo e competência organizacional de gestão da diversidade

Abstract

Resumo: A aprendizagem organizacional é um tópico nos estudos organizacionais que ao longo do tempo tem ganhado relevância e a atenção dos acadêmicos ao tema. Entretanto, a pesquisa sobre a aprendizagem organizacional apresenta diferentes perspectivas e, a integração de diferentes categorias de estudo se torna um desafio neste campo de pesquisa,pois poucos estudos investigam teórica e empiricamente a forma como as organizações respondem às novas necessidades imposta pelo ambiente e como isto afeta a dinâmica da aprendizagem e a competência organizacional. Sendo assim, essa dissertação tem como objetivo analisar o processo de aprendizagem organizacional no desenvolvimento da competência de gestão da diversidade, considerando a interveniência do cerimonialismo em duas organizações do setor supermercadista da cidade de Curitiba - PR. Em relação aos procedimentos metodológicos, o estudo desenvolvido pode ser caracterizado como de natureza qualitativa, do tipo descritivo, de abordagem interpretativa, de corte transversal e aproximação longitudinal. Foi adotado o método de estudo comparativo, com a utilização da análise de conteúdo para a interpretação dos dados. O nível de análise foi organizacional. Os resultados da pesquisa empírica evidenciaram o cerimonialismo pode ser considerado uma variável interveniente no processo de aprendizagem organizacional, pois este interfere na forma como os membros organizacionais agem e na cultura organizacional. Ao se observar como se deu o processo de desenvolvimento de competências nas duas organizações estudadas, destaca-se que, se a aprendizagem não ocorrer apropriadamente e no nível organizacional, esta pode ser pouco útil à organização. Considera-se ainda que o processo de aprendizagem envolve mais que apenas incorporar novas formas de atuar e manter os processos em estruturas estáveis que permeiam a forma como a organização age e decide frente aos problemas enfrentados. É preciso que ao longo do tempo a organização também reveja seus conceitos e rotinas e conduza um processo de desaprendizagem de ações que podem não ser adequadas para solucionar as novas demandas do ambiente no qual a organização se insere.