| dc.contributor.advisor | Cunha, João Carlos da, 1949- | pt_BR |
| dc.contributor.other | Universidade Federal do Paraná. Setor de Ciências Sociais Aplicadas. Curso de Especialização em Gestão para Chefias Operacionais dos Correios | pt_BR |
| dc.creator | Pavão, Adélia Soares | pt_BR |
| dc.date.accessioned | 2026-04-29T14:45:32Z | |
| dc.date.available | 2026-04-29T14:45:32Z | |
| dc.date.issued | 1999 | pt_BR |
| dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/1884/101849 | |
| dc.description | Orientador: Prof. João Carlos da Cunha | pt_BR |
| dc.description | Monografia (especialização) - Universidade Federal do Paraná, Curso de Especialização em Gestão para Chefias Operacionais dos Correios | pt_BR |
| dc.description | Inclui referências | pt_BR |
| dc.description.abstract | Resumo: O tema apresentado Qualidade e Produtividade sempre foi acompanhado com Total atenção pela ECT. Mais do que um mero conjunto de indicadores a Qualidade e Produtividade possui como base para sua operacionalização, uma filosofia de eqüidade, transparência, simplicidade e ênfase na gestão de qualidade e produtividade. Muitos fatores no processo relacionados como: programa de Motivação, Garantia, Controle, Teoria, ISO, Estrutura Funcional, Princípios, Normas, Padronização do Sistema, Planejamento, etc., mostra o caminho para a conquista de um ambiente de qualidade e produtividade, a padronização é uma ferramenta capaz de consolidar seu esforço na busca de um ambiente melhor para se trabalhar e viver | pt_BR |
| dc.format.extent | 1 recurso online : PDF. | pt_BR |
| dc.format.mimetype | application/pdf | pt_BR |
| dc.language | Português | pt_BR |
| dc.subject | Empresa Brasileira de Correios e Telégrafos | pt_BR |
| dc.subject | Gestão da qualidade | pt_BR |
| dc.subject | ISO 9000 | pt_BR |
| dc.subject | Competitividade | pt_BR |
| dc.title | Qualidade total | pt_BR |
| dc.type | TCC Especialização Digital | pt_BR |
