Qualidade total
Resumo
Resumo: O tema apresentado Qualidade e Produtividade sempre foi acompanhado com Total atenção pela ECT. Mais do que um mero conjunto de indicadores a Qualidade e Produtividade possui como base para sua operacionalização, uma filosofia de eqüidade, transparência, simplicidade e ênfase na gestão de qualidade e produtividade. Muitos fatores no processo relacionados como: programa de Motivação, Garantia, Controle, Teoria, ISO, Estrutura Funcional, Princípios, Normas, Padronização do Sistema, Planejamento, etc., mostra o caminho para a conquista de um ambiente de qualidade e produtividade, a padronização é uma ferramenta capaz de consolidar seu esforço na busca de um ambiente melhor para se trabalhar e viver