Análise da percepção do consumidor sobre responsabilidade social nos hotéis de categoria

Abstract

Resumo : Este trabalho pretende discutir a importância que a prática da responsabilidade social, nos hotéis de categoria "muito confortável" em Curitiba-PR segundo o Guia Quatro Rodas, tem no processo decisório de compra destes consumidores. Para tanto, são apresentados no trabalho conceitos de responsabilidade social, sua trajetória no Brasil e também da hotelaria e a relação que existe entre responsabilidade social e a hotelaria. A partir desta revisão bibliográfica buscou-se analisar a opinião dos hóspedes de um hotel de categoria "muito confortável" para que fosse desenvolvido um projeto de responsabilidade social de acordo com os resultados da pesquisa