Comunicação digital no futebol : como o Manchester City utiliza estratégias de conteúdo para personalizar sua comunicação online

Abstract

Resumo: Com as constantes mudanças das plataformas digitais no cenário atual, identifica-se a necessidade de investir em estratégias de adaptação de conteúdos para manter o público engajado. Este trabalho busca compreender como instituições esportivas, especificamente o Manchester City Football Club, utilizam essas estratégias de comunicação digital para construir uma experiência personalizada para seus torcedores. Para aprofundar nessa questão, será conduzida uma análise de conteúdo no perfil do Instagram do clube, comparando o período de 03 a 10 de junho de 2023 com o período de 03 a 10 de junho de 2025. Esse formato é relevante por abordar realidades com grandes diferenças para o clube: em um momento (2023), o Manchester City é o grande protagonista europeu; no outro, o clube enfrenta uma temporada sem grandes conquistas (2025). Ao perceber como essas estratégias são implementadas, espera-se validar que o clube preza pela fidelização de seu público, divulgando conteúdos que condizem com sua realidade atual, assegurando o vínculo emocional com seus torcedores mundiais

Abstract: With the constant changes in digital platforms nowadays, it's become clear that there's a need to invest in content adaptation strategies to keep audiences engaged. This study seeks to understand how sports institutions, specifically Manchester City Football Club, use these digital communication strategies to build a personalized experience for their fans. To delve deeper into this issue, a content analysis will be conducted on the club's Instagram profile, comparing the period from June 3rd to 10th, 2023, with the period from June 3rd to 10th, 2025. This format is relevant because it addresses significant differences for the club: one moment (2023), Manchester City is the main European protagonist; the other, the club faces a season without significant achievements (2025). By understanding how these strategies are implemented, it’s expected to validate that the club values audience loyalty by publishing content that reflects their current reality and ensuring an emotional connection with their global fans