Rebranding do banco Itaú : uma análise das mudanças de marca com a campanha de 100 anos da empresa

Abstract

Resumo: O trabalho analisa o processo de rebranding do Itaú Unibanco no contexto de sua campanha de 100 anos, destacando a relevância de estratégias de atualização de marca para a manutenção da competitividade em um cenário de rápidas transformações socioculturais e tecnológicas. A pesquisa tem como objetivo compreender de que forma as mudanças visuais e comunicacionais implementadas pelo banco, fundamentadas no conceito "Feito de Futuro", buscaram fortalecer o posicionamento da instituição, aproximá-la de seus públicos e reafirmar seu papel de liderança no setor financeiro. Para atingir esse propósito, foi adotada uma metodologia qualitativa, composta por revisão bibliográfica sobre branding, rebranding e humanização de marcas, análise documental de materiais institucionais e publicitários e observação de comentários de internautas nas redes sociais, especialmente no X (antigo Twitter). Os resultados indicaram que o rebranding foi além de uma simples atualização estética, incluindo a modernização da tipografia, a oficialização do laranja como cor predominante e a produção de campanhas audiovisuais que exploram narrativas de transformação, diversidade e proximidade, associando a marca a personalidades reconhecidas como forma de gerar identificação emocional. Observou-se, entretanto, que parte do público associou a nova identidade visual ao banco Inter, o que representa um desafio para a diferenciação de mercado e reforça a necessidade de ações contínuas de comunicação para consolidar a mudança no imaginário coletivo. Conclui-se que o rebranding do Itaú foi estratégico e coerente com sua trajetória histórica, permitindo-lhe alinhar-se ao contexto contemporâneo sem perder sua essência, mas requer consistência e reforço de posicionamento para fortalecer o vínculo com os clientes e consolidar a nova identidade visual ao longo do tempo

Abstract: The work analyzes Itaú Unibanco's rebranding process within the context of its 100-year campaign, highlighting the relevance of brand update strategies for maintaining competitiveness in a scenario of rapid sociocultural and technological transformations. The research aims to understand how the visual and communicational changes implemented by the bank, based on the concept "Made of Future" (Feito de Futuro), sought to strengthen the institution's positioning, bring it closer to its audiences, and reaffirm its leadership role in the financial sector. To achieve this purpose, a qualitative methodology was adopted, consisting of a bibliographic review on branding, rebranding, and brand humanization, a documentary analysis of institutional and advertising materials, and observation of internet users' comments on social media, especially on X (formerly Twitter). The results indicated that the rebranding went beyond a simple aesthetic update, including the modernization of typography, the officialization of orange as the predominant color, and the production of audiovisual campaigns that explore narratives of transformation, diversity, and proximity, associating the brand with recognized personalities as a way to generate emotional identification. It was observed, however, that part of the public associated the new visual identity with Banco Inter, which represents a challenge for market differentiation and reinforces the need for continuous communication actions to consolidate the change in the collective imagination. It is concluded that Itaú's rebranding was strategic and consistent with its historical trajectory, allowing it to align with the contemporary context without losing its essence, but it requires consistency and reinforcement of positioning to strengthen the bond with customers and consolidate the new visual identity over time