Um estudo sobre a adoção de bancos digitais no Brasil

Abstract

Resumo : A popularização dos bancos digitais no Brasil forçou os grandes bancos tradicionais a se inovarem por meio da digitalização de seus serviços e fechamento de agências físicas. São abertas mensalmente entre 500 mil e 1 milhão de contas nos bancos digitais. Levando isso em consideração, o presente estudo teve como objeto pesquisar sobre os bancos digitais, apresentando como objetivo principal identificar e analisar variáveis que influenciam significativamente o ato de possuir conta em banco digital. A pesquisa foi realizada online por meio de questionário quantitativo e contabilizou 454 respostas válidas. Os dados extraídos do questionário possibilitaram identificar diferentes características dos correntistas de bancos digitais e tradicionais em relação ao gênero, faixa etária e renda. Através da regressão logística binária, identificou-se as variáveis que influenciam significativamente o ato de possuir conta em banco digital. As variáveis foram: idade, gênero, renda e nível de satisfação com os serviços oferecidos pelos bancos digitais. Também se identificou o posicionamento da adoção dos bancos digitais na curva de adoção de inovações de Rogers.