Navegação Data Science & Big Data por assunto "Satisfação do consumidor"
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Análise de avaliações de consumidores sobre aplicativos bancários utilizando mineração de texto
(2023)Resumo: A utilização dos aplicativos bancários para realização de transações financeiras vemsubstituindo os canais de atendimento presencial. Dentro deste contexto, este artigo propõe a análise de avaliações de consumidores ...