Balanced scorecard : proposta para uso no planejamento estrategico em unidade administrativa da Caixa Econômica Federal em Curitiba

Abstract

Resumo: O planejamento estratégico de uma empresa constitui-se no principal fator para assegurar o atingimento de desempenhos relevantes nos seus processos produtivos. Nos dias de hoje as empresas necessitam, mais do que nunca, desenvolver ferramentas que as auxilie no gerenciamento estratégico de seu desempenho, de forma que possam, em tempo hábil, corrigir possíveis desvios que poderiam comprometer o atingimento de suas metas. O objetivo deste trabalho monográfico consiste em apresentar aos executivos da Gerência de Administração de Créditos de Terceiros- Filial Paraná da Caixa Econômica Federal, doravante denominada GITERICT, metodologia que auxiliara na elaboração e acompanhamento do seu planejamento estratégico. Elementos como missão e visão da Gerência serão objeto de análise, bem como seus objetivos, metas e indicadores. O BSC - Balanced Scorecard - será a metodologia em destaque neste trabalho, visto tratar-se de instrumento que na atualidade vem sendo amplamente utilizado, e com bastante sucesso, pelas grandes empresas privadas bem como por alguns órgãos e empresas públicas, como ferramenta para aferição do desempenho visando transformar metas de longo prazo em realidade. O scorecard permite a definição de regras claras e precisas, bem como possibilita o desenvolvimento de sistemática para acompanhamento do desempenho, levando-se em consideração a execução do planejamento estratégico traçado para a unidade, garantindo o seu alinhamento em relação à sua missao