Gestão de leitos : desafios no processo de trabalho em um hospital público

Abstract

Resumo :O serviço de Gestão de Leitos do Complexo Hospital de Clínicas da Universidade Federal do Paraná (CHC-UFPR) está respaldado pela Política Nacional de Atenção Hospitalar e pela Política Nacional de Regulação do Sistema Único de Saúde (SUS). Foi criado em outubro de 2015 e faz parte do Setor de Regulação. Trata-se de um serviço em construção, que busca a otimização de leitos hospitalares, o qual encontrou alguns desafios desde sua criação. O objetivo deste projeto constitui identificar e analisar os principais problemas encontrados a partir de sua criação até o cenário atual, e propor ações de melhoria no processo de trabalho. A partir da observação e análise dos principais desafios encontrados, foi elaborado um conjunto de ações acessíveis, visando a diminuição da espera pelos leitos, garantindo a acessibilidade e satisfação do usuário. A proposta técnica sugerida para resolução destes problemas está relacionada à ampliação da equipe da gestão de leitos, através do funcionamento do serviço 24 horas. Com o funcionamento do plantão noturno, as transferências e admissões seriam realizadas pela equipe da gestão de leitos sem interrupção, proporcionando maior autonomia para receber os pacientes da rede, maior agilidade nas transferências dos pacientes internos e a liberação mais rápida dos leitos críticos e da emergência.