Navegação Gestão da qualidade por título
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Como os clientes avaliam a qualidade de um serviço : estudo de caso: ISAE/FGV
(2005)Não inclui resumo -
Desenvolvimento do sistema de gestão da qualidade para a empresa JRD Express
(2005)Resumo: Este trabalho propõe a criação de um sistema para o desenvolvimento de toda a estrutura de documentação como: Manual da Qualidade, Procedimentos de Gestão, Procedimentos Operacionais, além da estrutura da Política, ...