Enfrentamento do absenteísmo no Centro de Especialidades Médicas e Odontológicas de Araucária/PR

Abstract

Resumo : O presente Projeto Técnico tem como tema o enfrentamento do absenteísmo no Centro de Especialidades Médicas e Odontológicas do município de Araucária-PR. O objetivo geral define-se no delineamento de plano de ação para enfrentamento desta situação-problema, através do diagnóstico situacional, da identificação das causas do absenteísmo e da proposição de estratégias de enfrentamento. Para elaboração do diagnóstico situacional foram examinados documentos da Secretaria Municipal de Saúde e realizados levantamentos de informações com pessoas-chaves. Os dados quantitativos foram analisados através de estatística descritiva, em programa Excel. Os dados qualitativos foram analisados por meio de análise de conteúdo. A partir dos dados obtidos foi possível identificar problemas administrativos, de pessoal, de fluxo e de informações na Atenção Básica, Central de Regulação e Atenção Especializada, tendo relação direta e indireta com as faltas dos usuários. As causas de faltas pelos usuários são conhecidas nos diversos pontos das Redes de Atenção, englobando barreiras socioculturais, geográficas, financeiras, emocionais e relacionadas ao serviço. A proposta técnica abordou treze (13) estratégias na Atenção Básica, Central de Regulação e Atenção Especializada, bem como em nível de Secretaria de Saúde, envolvendo medidas administrativas, normativas, e de instrumentalização intra e intersetoriais, voltadas a trabalhadores, gestores e para o aprimoramento dos equipamentos e serviços de saúde. Conclui-se que as ações necessárias para a efetiva redução das faltas dos pacientes envolvem medidas complexas e variadas, nos níveis estratégico, tático e operacional, com a implantação de estratégias focais e sistêmicas, e de sistemas de avaliação e monitoramento.