Navegação Gestão da Informação por assunto "Serviço ao cliente"
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As contribuições da gestão da informação para o customer success
(2023)Resumo : Estudo exploratório sobre as contribuições da Gestão da Informação (GI) para a área de Customer Success (CS). Tem como o objetivo geral investigar as contribuições da GI para o CS e, especificamente, apresentar ... -
Gestão da informação sobre clientes : um estudo de casos
(2004)Resumo : Discorre sobre como o relacionamento entre clientes e empresa se transformou em virtude da competitividade, mudando o foco dos negócios dos produtos para o relacionamento estreito com o cliente. Descreve como se ...