A qualidade como entidade empresarial : um estudo sobre a sensibilização corporativa para a qualidade
Resumo
Resumo : O presente trabalho objetivou consolidar a qualidade como ferramenta de gestão coorporativa através de uma pesquisa bibliográfica que mostra a evolução da qualidade e aprofunda o conceito dentro do gerenciamento empresarial. Através do estudo realizado em uma indústria cosmética, foi realizada uma pesquisa com os colaboradores para verificar o nível de engajamento nos conceitos e fundamentos da qualidade tanto no setor industrial como no cotidiano. Por fim foram elaboradas propostas para esta sensibilização, desde a implantação da ISO 9000, com a mudança de organograma necessária para implantação, até a elaboração de indicadores de desempenho para mostrar o crescimento tanto gerencial como competitivo que pode ser alcançado.