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    • Estratégias e vantagens competitivas em serviços pós-vendas 

      Pereira, Simone Crocetti (2005)
      Resumo: O estudo analisou as estratégias de serviços pós-vendas e as vantagens competitivas decorrentes da cooperação de indústrias com as assistências técnicas. As estratégias de serviços pós-vendas foram avaliadas segundo ...