Navegação Teses & Dissertações por autor "Araújo, Josiane Petenaci de"
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Satisfação e lealdade em instituições estaduais de ensino superior do norte do Paraná
Araújo, Josiane Petenaci de (2009)Resumo: A satisfação do consumidor é um objetivo de todas as empresas, sejam elas de bens ou serviços. Procurar identificar os fatores que influenciam este sentimento é um desafio também para o Setor Educacional que busca ...