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Cliente potencial : técnicas de retenção
(2012)
Resumo: O presente trabalho tem por objetivo aplicar um plano de ações voltado à estratégia de retenção de clientes, identificando e abordando os componentes a serem implementados, pelo qual se obtenha uma vantagem competitiva ...
Relação entre satisfação, fidelização e marketing boca-a-boca em uma agência de uma cooperativa de crédito
(2019)
Resumo : O presente trabalho teve como objetivo estudar a relação entre satisfação, fidelização e marketing boca-a-boca em uma agência de uma Cooperativa de Crédito. Com a delimitação da aplicação do estudo a uma agência ...
A relação do marketing e da logística de distribuição para agregar valor e fidelizar o cliente de uma prestadora de serviços logísticos
(2014)
Resumo : Com base na literatura existente e pesquisas exploratórias sobre o tema de logística de distribuição e das ferramentas de marketing utilizadas para gerar valor ao cliente, o objetivo deste trabalho é identificar ...