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dc.contributor.authorBaraniuk, James Alexandre
dc.contributor.otherSteiner Neto, Pedro José, 1954-
dc.contributor.otherUniversidade Federal do Paraná. Setor de Ciências Sociais Aplicadas. Programa de Pós-Graduação em Administração
dc.date.accessioned2015-11-16T17:10:49Z
dc.date.available2015-11-16T17:10:49Z
dc.date.issued2009
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/1884/21819
dc.descriptionOrientador : Prof. Dr. Pedro Jose Steiner Neto
dc.descriptionTese (doutorado) - Universidade Federal do Paraná, Setor de Ciências Sociais Aplicadas, Programa de Pós-Graduação em Administração. Defesa: Curitiba, 30/09/2009
dc.descriptionInclui bibliografia
dc.format.extent296f. : il.
dc.format.mimetypeapplication/pdf
dc.languagePortuguês
dc.relationDisponível em formato digital
dc.subjectServiço ao cliente - Telecomunicações
dc.subjectTelecomunicaçoes - Serviços de informação
dc.subjectMineração de dados (Computação)
dc.subjectCorreio eletrônico de voz
dc.subjectTeses
dc.subjectAdministração
dc.titleModelo de gerenciamento de serviços, utilizando o valor do cliente no tempo : uso de mineração de dados em um serviço de telecomunicações
dc.typeTese


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