dc.contributor.author | Baraniuk, James Alexandre | |
dc.contributor.other | Steiner Neto, Pedro José, 1954- | |
dc.contributor.other | Universidade Federal do Paraná. Setor de Ciências Sociais Aplicadas. Programa de Pós-Graduação em Administração | |
dc.date.accessioned | 2015-11-16T17:10:49Z | |
dc.date.available | 2015-11-16T17:10:49Z | |
dc.date.issued | 2009 | |
dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/1884/21819 | |
dc.description | Orientador : Prof. Dr. Pedro Jose Steiner Neto | |
dc.description | Tese (doutorado) - Universidade Federal do Paraná, Setor de Ciências Sociais Aplicadas, Programa de Pós-Graduação em Administração. Defesa: Curitiba, 30/09/2009 | |
dc.description | Inclui bibliografia | |
dc.format.extent | 296f. : il. | |
dc.format.mimetype | application/pdf | |
dc.language | Português | |
dc.relation | Disponível em formato digital | |
dc.subject | Serviço ao cliente - Telecomunicações | |
dc.subject | Telecomunicaçoes - Serviços de informação | |
dc.subject | Mineração de dados (Computação) | |
dc.subject | Correio eletrônico de voz | |
dc.subject | Teses | |
dc.subject | Administração | |
dc.title | Modelo de gerenciamento de serviços, utilizando o valor do cliente no tempo : uso de mineração de dados em um serviço de telecomunicações | |
dc.type | Tese | |