Turismo de cruzeiros no Paraná : uma proposta de qualificação do receptivo baseada na análise do perfil feminino da demanda

Abstract

Resumo : O turismo de cruzeiros tem mostrado um crescimento constante em nível mundial nos últimos 20 anos. Esse segmento atrai interessados por ser um produto completo que inclui transporte, acomodação, alimentação e diversão em um só lugar. Este trabalho buscou traçar o perfil dos cruzeiristas da primeira temporada de navios no litoral paranaense, em Paranaguá, ocorrida no verão 2023/2024, além de identificar os passeios e pacotes turísticos consumidos por esses turistas nas paradas dos navios em Paranaguá. Com o perfil definido, propor um curso de qualificação para o receptivo dos cruzeiristas no litoral do Paraná, tendo como viés orientador um programa do estado do Paraná. A análise dos dados coletados pela Secretaria de Turismo do Estado do Paraná revelou que a maioria dos cruzeiristas é composta por mulheres (58,6%), na faixa etária de 36 a 50 anos, com ensino superior completo (51,2%). A ocupação profissional predominante é de empresárias ou profissionais liberais (44,1%). Em relação à companhia de viagem, a maioria viaja em família ou em casal (81,7%). Sobre a frequência de viagens, houve um equilíbrio entre os entrevistados: 58,6% estavam em sua primeira experiência em cruzeiro nesta temporada, enquanto 41,4% já tinham feito cruzeiros anteriormente. Destaca- se que 8,9% dos cruzeiristas já haviam realizado mais de quatro viagens de cruzeiro. Esses dados mostram um perfil de turistas mais jovens e com maior frequência de viagens, e majoritariamente feminino, contrastando com o perfil histórico do segmento. Portanto, o turismo de cruzeiros no litoral paranaense atrai um público diversificado e revela uma mudança no perfil dos viajantes. Este segmento continua a crescer e se diversificar, corroborando assim a necessidade de qualificação acerca desse público, a proposta de qualificação do trade com um curso voltado para este segmento, preenche a lacuna e auxilia o receptivo com essa demanda diferenciada. Os dados também servem de base para o desenvolvimento de produtos turísticos específicos para estes consumidores para as próximas temporadas de cruzeiros no litoral paranaense

Abstract : Cruise tourism has shown steady growth worldwide over the past 20 years. This segment attracts interested parties because it is a complete product that includes transportation, accommodation, food, and entertainment all in one place. This study sought to profile cruise passengers during the first cruise season on the coast of Paraná, in Paranaguá, which took place in the summer of 2023/2024, in addition to identifying the tours and tourist packages consumed by these tourists during the cruise stops in Paranaguá. With the profile defined, we propose a qualification course for welcoming cruise passengers to the coast of Paraná, using a program from the state of Paraná as a guiding principle. Analysis of the data collected by the Paraná State Tourism Department revealed that the majority of cruise passengers are women (58.6%), aged 36 to 50, with a higher education degree (51.2%). The predominant professional occupation is businesswomen or self- employed professionals (44.1%). Regarding travel companions, the majority travel as a family or as a couple (81.7%). Regarding the frequency of trips, there was a balance among the interviewees: 58.6% were on their first cruise experience this season, while 41.4% had already been on cruises before. It is worth noting that 8.9% of cruise passengers had already been on more than four cruises. This data shows a profile of younger tourists with higher travel frequency, and a majority of them female, contrasting with the historical profile of the segment. Therefore, cruise tourism on the coast of Paraná attracts a diverse audience and reveals a change in the profile of travelers. This segment continues to grow and diversify, thus corroborating the need for qualification regarding this audience. The proposal to qualify the trade with a course aimed at this segment fills the gap and helps the receptionist with this differentiated demand. The data also serves as a basis for the development of specific tourism products for these consumers for the next cruise seasons on the coast of Paraná