Estratégias de marketing digital de agências de viagens : a promoção do Brasil no mercado de turismo internacional

Abstract

Resumo : As agências de viagens são importantes na promoção de destinos turísticos, especialmente no contexto brasileiro. O Brasil, com seu potencial turístico, muitas vezes não é devidamente explorado devido à falta de políticas públicas eficazes e gestão de recursos para a promoção. Portanto, este estudo tem como objetivo geral analisar as estratégias de marketing digital implementadas por agências de viagens internacionais para a promoção de destinos turísticos brasileiros. A metodologia utilizada neste trabalho é qualitativa, descritiva, exploratória e com utilização de fontes secundárias, com isso se destaca a evolução do turismo global e o papel das agências de viagens, que utilizam diversas estratégias de marketing digital, como marketing de conteúdo, redes sociais e colaborações com influenciadores digitais, para atrair turistas. Essas estratégias não só aumentam a visibilidade dos destinos, mas também moldam a percepção dos turistas, influenciando suas decisões de viagem. Este Projeto de Planejamento em Gestão de Turismo foca em como agências internacionais, como Yaxa Reisen, Tour Compass e Travel Differently, promovem o Brasil, especialmente destinos menos divulgados como Pantanal, Amazônia, Foz do Iguaçu e Bahia, além dos mais conhecidos Rio de Janeiro e São Paulo. O objetivo é entender como essas agências utilizam o marketing digital para promover um Brasil autêntico e diversificado, destacando experiências únicas e autênticas que o país oferece. A pesquisa utiliza uma abordagem exploratória e descritiva, analisando conteúdo online dessas agências de viagens, incluindo seus websites, para entender como o Brasil é representado e promovido. O estudo também discute a importância da imagem de destino e como uma imagem positiva pode aumentar o número de turistas, enquanto uma imagem negativa pode ter o efeito oposto. Além disso, o estudo aborda a importância de uma presença online eficaz, destacando a interatividade, personalização e a capacidade de medir resultados como aspectos cruciais para o sucesso das estratégias de marketing digital. A pesquisa conclui que uma representação autêntica e diversificada do Brasil pode atrair mais turistas e ajudar a Embratur e outras entidades a promover o país de forma mais eficaz

Abstract : Travel agencies play a key role in promoting tourist destinations, especially in the context of Brazil. Despite Brazil's tourism potential, it is often underexplored due to a lack of effective public policies and resource management for promotion. Therefore, this study aims to analyze the digital marketing strategies implemented by international travel agencies to promote Brazilian tourist destinations. The methodology used in this research is qualitative, descriptive, exploratory, and based on secondary sources, highlighting the evolution of global tourism and the role of travel agencies. These agencies employ various digital marketing strategies, such as content marketing, social media, and collaborations with digital influencers, to attract tourists. These strategies not only increase the visibility of destinations but also shape tourists' perceptions, influencing their travel decisions. This Tourism Management Planning project focuses on how international agencies like Yaxa Reisen, Tour Compass, and Travel Differently promote Brazil, particularly lesser-known destinations such as the Pantanal, Amazon, Foz do Iguaçu, and Bahia, alongside the more famous Rio de Janeiro and São Paulo. The goal is to understand how these agencies use digital marketing to promote an authentic and diverse image of Brazil, highlighting the unique and authentic experiences the country offers. The research takes an exploratory and descriptive approach, analyzing the online content of these travel agencies, including their websites, to understand how Brazil is represented and promoted. The study also discusses the importance of destination image and how a positive image can increase tourist numbers, while a negative image can have the opposite effect. Furthermore, the study addresses the importance of an effective online presence, highlighting interactivity, personalization, and the ability to measure results as crucial aspects for the success of digital marketing strategies. The research concludes that an authentic and diverse representation of Brazil can attract more tourists and help Embratur and other entities promote the country more effectively