Matriz de criticidade para avaliação de denúncias : uma visão de gestão de riscos no canal de ética

Abstract

Resumo: Um Canal de Denúncias volumoso é um desafio para empresas de grande porte, visto que por vezes a padronização de apenas avaliar o impacto dos temas não permite uma análise aprofundada dos relatos. O presente projeto interdisciplinar tem como objetivo apresentar uma proposta de Matriz de Criticidade, utilizando critérios de gestão de riscos para aprimorar a análise e vazão dessas investigações corporativas, criando graus de criticidade de uma denúncia. Para tanto utilizou-se dados do mercado ferroviário brasileiro, a partir dos dados mais recentes fornecidos nos últimos dois Relatórios de Sustentabilidade da companhia RUMO Logística. A proposta de Matriz de Criticidade utiliza os temas cruzados com a legislação para definir o grau de impacto, bem como elementos da metodologia tradicional 5w2h para criação de uma análise dos aspectos indicados na ABNT NBR ISO 37008 de substancialidade do relato, para a criação de uma escala de probabilidade. Acreditase que com a aplicação das escalas de probabilidade e impacto será possível de maneira rápida identificar se a denúncia deverá ser investigada ou se o risco deverá ser aceito