Como disseminar um programa de relacionamento e cultura cooperativista efetivo e de longo prazo com associados pj, para aumentar sua participação na cooperativa

Abstract

Resumo: A perenidade de qualquer negócio está diretamente ligada aos esforços engajados num objetivo comum. Assim como os grandes conglomerados financeiros, as cooperativas de crédito no Brasil precisam estar preparadas para os desafios do setor, buscando o comprometimento e a fidelização de seus cooperados. Cientes dessa necessidade, o Sicredi Planalto das Águas tem adotado boas práticas de gerenciamento e ferramentas como o BI da cooperativa para acompanhamento e desempenho da carteira de clientes PJ. No entanto, os resultados têm se mantido abaixo do indicador ISA (Índice de Soluções por Associado), cujo valor de referência é acima de cinco – patamar que indica bom nível de engajamento. Diante desse cenário, e com o objetivo de ampliar a participação da cooperativa na certeira de associados PJ, o presente trabalho propõe a criação de um programa estruturado de relacionamento com esse público, visando consolidar o Sicredi como instituição financeira preferida por esses associados

Abstract: This he sustainability of any business is directly tied to collective efforts toward a common goal. Like major financial conglomerates, credit cooperatives in Brazil must be prepared to face the challenges of the sector by fostering member commitment and loyalty. Aware of this need, Sicredi Planalto das Águas has adopted best management practices and tools, such as the cooperative’s Business Intelligence (BI) system, to monitor the performance of its corporate member portfolio. However, results have remained below the ISA (Index of Solutions per Member), whose benchmark value is above five—a level that reflects strong member engagement. In this context, and with the objective of increasing the cooperative’s participation in the corporate member segment, this study proposes the development of a structured relationship program aimed at positioning Sicredi as the preferred financial institution for corporate members