Comunicação interna Unimed Cascavel

Abstract

Resumo: Este projeto tem como objetivo buscar uma solução para um dos problemas mais antigos do mundo e que está sendo enfrentado pela Unimed Cascavel, que é a comunicação ineficiente para os processos operacionais intersetoriais. Isso que impacta diretamente nas atividades de colaboradores da cooperativa, pois aumenta erros cadastrais, financeiros e retrabalho decorrente destas informações incompletas ou imprecisas. Um dos motivos é a utilização de diferentes ferramentas de comunicação, o que interfere e dificulta o acesso às informações. Assim foi apresentada uma solução que é a criação de uma inteligência artificial que irá conter conteúdo teórico das rotinas diárias da operação do plano de saúde, como regras de inclusão de beneficiários, e o operador irá questionar a IA a modo dela trazer a resposta correta ou caso não tenha a resposta será encaminhado o questionamento para área responsável da cooperativa que irá responder de forma a garantir a eficácia da atividade. O resultado da análise demonstrou que o projeto terá um custo alto para implantação da ferramenta, porém é um projeto que está alinhado com o planejamento estratégico da cooperativa, portanto será apresentado para o conselho de administração esse planejamento