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dc.contributor.advisorMartins, Tomás Sparano, 1971-pt_BR
dc.contributor.otherUniversidade Federal do Paraná. Setor de Ciências Sociais Aplicadas. Curso de Especialização MBA em Gestão Estratégica de Cooperativaspt_BR
dc.creatorSchwambach, Elípt_BR
dc.date.accessioned2024-12-17T12:57:53Z
dc.date.available2024-12-17T12:57:53Z
dc.date.issued2024pt_BR
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/1884/93778
dc.descriptionOrientador: Prof. Dr. Tomas Sparano Martinspt_BR
dc.descriptionArtigo apresentado como Trabalho de Conclusão de Cursopt_BR
dc.descriptionArtigo (especialização) – Universidade Federal do Paraná, Setor de Ciências Sociais Aplicadas, Curso de Especialização MBA em Gestão Estratégica de Cooperativaspt_BR
dc.descriptionInclui referênciaspt_BR
dc.description.abstractResumo: O presente trabalho tem como objetivo criar uma cultura de atendimento virtual ao cooperado. Para isso, utilizamos como base a Cooperativa Castrolanda que já possui um aplicativo com este objetivo, porém existe uma grande dificuldade na utilização e aceitação por parte dos associados, pois como em toda cooperativa o atendimento presencial ainda é um modelo bastante comum utilizado neste modelo de negócio. Analisando e entendendo todas as necessidades dos cooperados, nos propomos a demonstrar a importância da utilização da tecnologia no atendimento aos associados com o objetivo de que ambos saiam ganhando tendo como principais benefícios, a agilidade no atendimento e a otimização de tempo e recursos. Partindo do pressuposto que a cooperativa já possui um aplicativo, entendemos que a melhoria do mesmo, vai propiciar e dar início a uma cultura de utilização da tecnologia no atendimento ao cooperadospt_BR
dc.format.extent1 recurso online : PDF.pt_BR
dc.format.mimetypeapplication/pdfpt_BR
dc.languagePortuguêspt_BR
dc.subjectCultura organizacionalpt_BR
dc.subjectServiço ao clientept_BR
dc.subjectInovações tecnológicaspt_BR
dc.subjectCooperativaspt_BR
dc.titleCriar cultura de atendimento virtual ao cooperadopt_BR
dc.typeTCC Especialização Digitalpt_BR


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