GESTÃO DAS TECNOLOGIAS DA INFORMAÇÃO: UMA REVISÃO DA LITERATURA

Abstract

Objetivo – Fazer uma revisão sistemática da literatura com o intuito de apresentar o estado atual das pesquisas acerca do tema Gestão da Tecnologia da Informação (TI). Metodologia – Trata-se de um estudo de caráter bibliográfico, exploratório e descritivo com abordagem quantitativa. Os dados foram coletados por meio de levantamento bibliográfico nas bases de dados: ACM Digital Library; Scopus; Institute of Electrical and Electronic Engineers(IEEE); Science Direct; EBSCO; Web Of Science; e SCIELO. Com base nos termos IT Management e Information Tecnology Management. Fundamentação Teórica - Teoria de Gestão Empresarial com foco nas Gestão das Tecnologias da Informação. Conclusão e Resultados – Os resultados identificaram que uma Gestão de TI veem sendo amplamente pesquisada na última décadas. Existem uma grande quantidade de Frameworks reconhecidos como melhores praticas de gestão, que são utilizados pelos Gestores de TI como ferramentas facilitadoras em respostas a suas principais preocupações, dentre os quais se destacam o ITIL, as Normas ISO/IEC 20000 e o CobiT®. Existe uma sinergia entre os assuntos relacionados a Gestão de TI e as principais preocupações organizacionais relacionadas ao Tema. Surgiram duas questões de pesquisas futuras as quais poderão ser aprofundadas: abordagem do Alinhamento de TI com o negócio pela Governança de TI; Despreocupação dos Gestores de TI perante a Gestão de Dados e Informação. Contribuições – Contribuição teórica e prática para a área e sintetize do conhecimento gerado acerca da temática de estudo, o que possibilita um melhor entendimento acerca de quais frameworks estão sendo usados na Gestão de TI e para qual finalidade.