DIFICULDADES NA GESTÃO ESTRATÉGICA DA INFORMAÇÃO NO PROCESSO DO PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO: UM ESTUDO A PARTIR DA TEORIA DA AÇÃO

Abstract

A informação é à base do processo de planejamento estratégico. Para tanto, a liderança deve identificar as necessidades, requisitos e exigências, junto aos colaboradores. Estudou-se o impacto do comportamento dos envolvidos na captação e uso da informação no processo de desenvolvimento do planejamento estratégico. Foi desenvolvido através de pesquisa com os colaboradores de uma instituição pública de ensino em Bezerros-Pe, tomando como base a Ciência da Ação. É uma pesquisa qualitativa, cuja coleta de informações ocorreu através de entrevista semiestruturada e sua análise através da pragmática da linguagem. Foi percebido que a organização estudada não compartilha das informações entre todos os setores. O desenvolvimento do planejamento estratégico não possui um cronograma de atividades bem definido e não capta informações dos colaboradores. Por outro lado, os colaboradores demonstram comportamentos defensivos, em não querer se comprometer com as propostas por não se sentirem reconhecidos como participantes diretos do planejamento organizacional.