Gestão do conhecimento e universidade corporativa: intersecções no contexto do setor financeiro

Abstract

Trata da intersecção entre o universo da gestão e da educação no âmbito das organizações. Objetiva analisar o vínculo do processo de gestão do conhecimento organizacional com a universidade corporativa, a partir de investigação do caso específico da Universidade Corporativa Banco do Brasil. Metodologicamente constitui estudo descritivo de abordagem qualitativa, com aplicação do método de estudo de caso. Tem a entrevista estruturada como técnica central de coleta dos dados e a análise de conteúdo como aporte para sistematização dos dados obtidos. Os resultados demonstram que um conjunto de ações fomentam o conhecimento organizacional no lócus de investigação e a gestão do conhecimento é direta e indiretamente viabilizada, seja pelas soluções educacionais e ações colaborativas ou ainda, pelo estímulo ao funcionário para atuação como multiplicador do conhecimento, a promoção do autodesenvolvimento e o incentivo informal a este ativo. Conclui-se que há importante vinculação entre gestão do conhecimento e universidade corporativa, reafirmada pelo rol de ações desenvolvidas no caso em estudo.