A imagem induzida do destino turístico Brasil sob a ótica do marketing digital da EMBRATUR

Abstract

Resumo : Comparado a outros países do globo, o Brasil apresenta uma lacuna em números de visitantes internacionais e investimentos financeiros destinados à promoção internacional do turismo. No entanto, como maior país da América Latina, o Brasil possui um protagonismo no sul global, e todo seu potencial turístico não faz jus ao baixo número de visitantes estrangeiros ao país. Dessa forma, torna-se necessário estudar como o país tem promovido sua imagem em âmbito internacional. O projeto faz um estudo de como a Agência Brasileira de Promoção Internacional do Turismo - Embratur promove a imagem do país frente ao mercado global a partir do universo de mídias eletrônicas. Para tanto, este trabalho apresenta como objetivo geral compreender a imagem induzida do destino Brasil promovida pela Embratur, no marketing digital; e objetivos específicos: identificar os estudos de imagem atrelados ao marketing de destinos turísticos na literatura da área de turismo; entender o papel da DMO do país na construção da imagem induzida do destino Brasil; e identificar os elementos da imagem apresentados nas mídias eletrônicas da Embratur. Os procedimentos metodológicos de pesquisa caracterizam-se como qualitativo, exploratório e bibliográfico, utilizando o método documental de pesquisa. Foi realizada uma pesquisa documental no Instagram da Embratur e do Visit Brasil. Os resultados de pesquisa indicam que o foco das portagens do Instagram da Embratur não são o público do exterior, e sim os intermediários do turismo (agências, operadoras, consolidadoras e empresas do trade turístico), enquanto que o perfil do Visit Brasil possui o papel protagonista na formação da imagem do Brasil no exterior, visto que seu conteúdo é voltado exclusivamente para promoção do destino no mercado internacional. Além disso, visualizou-se a importância da utilização da Marca Brasil na divulgação internacional do país. Com base nesses resultados foi desenvolvido um curso online de gestão de imagem de destinos turísticos, com foco na qualificação da imagem e divulgação de destinos no marketing digital, criado pela plataforma Udemy. Para além deste estudo, sugere-se pesquisas futuras que englobem o levantamento em outras fontes de formação de Imagem de Destinos.

Abstract : Compared to other countries around the world, Brazil has a gap in the number of international visitors and financial investments allocated to the international promotion of tourism. However, as the largest country in Latin America, Brazil plays a leading role in the global south, and all of its tourism potential does not do justice to the low number of foreign visitors to the country. Therefore, it is necessary to study how the country has promoted its image internationally. The project studies how the Brazilian Agency for International Tourism Promotion - Embratur promotes the country's image in the global market through the universe of electronic media. To this end, the general objective of this work is to understand the induced image of the destination Brazil promoted by Embratur, in digital marketing; and specific objectives: identify image studies linked to the marketing of tourist destinations in the tourism literature; understand the role of the country's DMO in building the induced image of Brazil as a destination; and identify the image elements presented in Embratur's electronic media. The methodological research procedures are characterized as qualitative, exploratory and bibliographic, using the documentary research method. Documentary research was carried out on Embratur and Visit Brasil's Instagram. The research results indicate that the focus of Embratur's Instagram tolls is not the public abroad, but tourism intermediaries (agencies, operators, consolidators and tourist trade companies), while the Visit Brasil profile plays the role protagonist in the formation of Brazil's image abroad, as its content is exclusively aimed at promoting the destination in the international market. Furthermore, the importance of using the Brazil Brand in the international promotion of the country was visualized. Based on these results, an online course on image management of tourist destinations was developed, focusing on image qualification and promotion of destinations in digital marketing, created by the Udemy platform. In addition to this study, future research is suggested that encompasses surveys of other sources of Destination Image formation.