Análise de contas inadimplentes : caso de uso de startup de base tecnológica

Abstract

Resumo: Este estudo detalha a implementação de métodos de análise de rotina no departamento de Contas a Receber da Startup Pipefy, com o objetivo de mitigar a inadimplência. A pesquisa emprega o Diagrama de Pareto para estabelecer uma correlação entre a comunicação e a redução das contas inadimplentes. A estratégia envolve uma abordagem de comunicação aprimorada, a identificação de clientes prioritários e a análise da interação entre a comunicação e o cumprimento de pagamentos. Por meio do método de pesquisa-ação, a empresa ajustou suas práticas para aprimorar a eficácia na gestão de contas inadimplentes. A revisão da literatura destaca a necessidade de desenvolver uma cultura específica para startups e a aplicação do Diagrama de Pareto como uma ferramenta crucial para classificar e priorizar desafios. Os resultados evidenciam uma redução expressiva nas contas inadimplentes, validando a eficácia das novas estratégias de comunicação, especialmente quando respaldadas por dados quantitativos e pela análise do Diagrama de Pareto