Framework de transformação digital : inovação de processos e eficiência operacional

Abstract

Resumo: O presente estudo tem como objetivo geral apresentar um framework de transformação digital com foco em eficiência operacional para a área de negócios de uma organização. A transformação digital contribui para aprimorar o desempenho das organizações e alavancar a inovação para atender às demandas de mercado. O problema de pesquisa delimita-se a partir da seguinte questão: Como apresentar um framework abrangente e eficaz de transformação digital que se concentre especificamente em processos digitais visando a eficiência operacional e que possa ser adaptado às diversas necessidades e contextos das organizações? Para responder ao problema, foi apresentado um artefato gráfico (framework) que foi submetido para dois especialistas que atuam na área de transformação digital, inovação e processos. Utilizou-se de procedimentos metodológicos de pesquisa exploratória descritiva e instrumentos de pesquisa como checklist para avaliação dos especialistas. Como resultado comprovou-se que o artefato framework está aderente com a realidade dos especialistas que participaram da avaliação, assim como sua abrangência para diferentes tipos de organização