Blockchain no turismo

Abstract

Resumo : A tecnologia da informação e comunicação desempenha um papel fundamental na transformação e no avanço de vários setores da economia, incluindo o turismo. O turismo é uma indústria global altamente competitiva, onde a adoção de tecnologias inovadoras pode fornecer vantagens estratégicas às empresas e destinos turísticos. Novas tecnologias estão surgindo a todo momento no mercado, de maneira intensa e exponencial. Para que o setor turístico continue atraente e crescendo, a implementação de inovações tecnológicas é imprescindível, para fortalecer os processos e estruturas, assim como prover um melhor atendimento para o consumidor final. Nesse contexto, o blockchain tem ganhado destaque como uma tecnologia disruptiva que pode revolucionar a forma como as transações e trocas de informações ocorrem no setor do turismo. O blockchain é uma tecnologia descentralizada que permite o registro seguro, transparente e imutável de transações, eliminando intermediários e reduzindo custos. Com essa finalidade, este trabalho tem como objetivo analisar a aplicação da tecnologia blockchain no turismo para potencializar seu desenvolvimento frente à competição internacional. Para que esse objetivo fosse atingido, foi aplicado uma pesquisa exploratória descritiva, de caráter qualitativo e quantitativo com pesquisa bibliográfica e documental, e feito um levantamento das informações do mercado, por meio de uma pesquisa bibliométrica, utilizando o software VOSviewer. Os resultados esboçam que a aplicação da tecnologia blockchain no setor turístico pode gerar maior produtividade e um desenvolvimento sustentável e favorável para todos envolvidos, acarretando mais lucros e menos custos de operação para as empresas turísticas, assim como pode tornar os preços e informações mais acessíveis para os turistas, sendo capaz de transformar o setor e compelir a adaptação dos grandes players do mercado. Assim como ainda há uma carência de pesquisa sobre o assunto no Brasil.

Abstract : Information and communication technology plays a fundamental role in the transformation and advancement of various sectors of the economy, including tourism. Tourism is a highly competitive global industry where the adoption of innovative technologies can provide strategic advantages to tourism companies and destinations. New technologies are appearing on the market all the time, intensely and exponentially. For the tourism sector to remain attractive and growing, the implementation of technological innovations is essential to strengthen processes and structures, as well as provide better service to the end consumer. In this context, blockchain has gained prominence as a disruptive technology that can revolutionize the way transactions and information exchange occur in the tourism sector. Blockchain is a decentralized technology that allows secure, transparent, and immutable recording of transactions, eliminating intermediaries and reducing costs. To this end, this work aims to analyze the application of blockchain technology in tourism to enhance its development in the face of international competition. For this objective to be achieved, descriptive exploratory research was applied, of a qualitative and quantitative nature, with bibliographic and documentary research, and a survey of market information was conducted through bibliometric research, using the VOSviewer software. The final results outline that the application of blockchain technology in the tourism sector can generate greater productivity and sustainable and favorable development for everyone involved, resulting in more profits and lower operating costs for tourism businesses, as well as making prices and information more accessible for tourists, therefore being able to transform the sector and compel the adaptation of the big players in the market. Furthermore, there is still a lack of research on the subject in Brazil.