Ausência de fidelização para a base de cooperados existentes na agência de Nova Prata do Iguaçu - PR

Abstract

Resumo: O estudo realizado na Cooperativa de Crédito Sicoob Vale Sul, localizada na agência da encantadora cidade de Nova Prata do Iguaçu, no estado do Paraná, destaca uma inovadora abordagem para atrair novos cooperados, aproveitando a rica base de membros já existentes na cooperativa. Essa estratégia visa não apenas valorizar e reconhecer os cooperados atuais, mas também fortalecer ainda mais os laços de fidelidade entre eles. Através desse reconhecimento, a cooperativa solicita ativamente indicações de novas pessoas para que possam ser visitadas e integradas ao sistema cooperativo do Sicoob. A agência de Nova Prata do Iguaçu tem uma longa história, com mais de vinte e cinco anos de dedicação à comunidade local. Durante esse tempo, ela desenvolveu uma ampla gama de produtos e serviços, incluindo consórcios, seguros, empréstimos, contas correntes, aplicativos e muito mais. Nos últimos três anos, a cooperativa testemunhou um notável aumento no número de cooperados, com mais de 42% da população local participando ativamente do movimento cooperativista. Isso oferece uma base substancial para a execução dessa estratégia, que se concentra em valorizar cada cooperado, compreendendo suas necessidades e oferecendo produtos personalizados que atendam ao seu perfil financeiro. A ideia é que, ao satisfazer as necessidades de um cooperado com dois ou três produtos específicos da agência, eles se tornem ainda mais leais e satisfeitos. Isso, por sua vez, cria um ambiente propício para que eles recomendem entusiasticamente o Sicoob a outras pessoas, graças ao atendimento diferenciado que receberam. Este estudo se baseou em pesquisas realizadas dentro da cooperativa, bem como na análise de dados e informações disponíveis nos materiais e sites fornecidos pela prefeitura local. Esses dados foram essenciais para fundamentar e fortalecer as conclusões apresentadas neste artigo, reforçando a importância dessa abordagem inovadora para o crescimento e prosperidade da Cooperativa de Crédito Sicoob Vale Sul em Nova Prata do Iguaçu