| dc.description.abstract | Resumo: O presente estudo teve como objetivo propor um modelo de capacitação de novos colaboradores para a Cooperativa de Crédito Sicoob Vale Sul. Para a concretização desta pesquisa, foi realizado levantamento no quadro atual de colaboradores da entidade, questionando sobre o grau de importância e a necessidade da realização de capacitação dos novatos. Desses dados, constatou-se alta rotatividade e média de 110 novas contratações, justificada pela expansão da cooperativa, além de elevada percepção de indispensabilidade de treinamento logo após a contratação, sobre temas como o Mercado Financeiro, Sistemas Internos (operacional) e funcionamento de Cooperativas e sua estrutura. A partir disso, elaborou-se o Programa Sicoob Pertencimento, que consiste em uma semana de treinamento a cada trimestre, em que são abordados os temas relevantes do Sistema Financeiro Nacional, o Cooperativismo, o Sicoob, Programas e sistemas utilizados, Principais produtos e serviços, além de demais temas que ajudam no trabalho diário, como organização, atendimento, programas internos e código de ética. Deve-se destacar ainda dois fatores de risco, sendo a dificuldade de implantação, por se tratar de uma nova formalística de contratação, e o custo inicial elevado, mas que terá retornos futuros refletidos no bom trabalho realizado | pt_BR |
