Crescimento das perdas operacionais gerando impacto no risco operacional na cooperativa de crédito singular

Abstract

Resumo: Este estudo tem por objetivo identificar quais os principais produtos e serviços que geram solicitações de estornos e perdas operacionais na Cooperativa de Crédito Singular. Com esse mapeamento espera-se verificar se o entendimento dos conceitos de risco operacional está sendo bem utilizado e compreendido, e através de um plano de ação a ser implementado espera-se conseguir reduzir o valor das perdas operacionais em cerca de 25% do valor que é atualmente