Análise do processo de recuperação de crédito e cobrança em uma cooperativa do sistema SICOOB

Abstract

Resumo: O conteúdo central desse trabalho está na preocupação econômica que a inadimplência vem apresentando atualmente, tornando-se o pesadelo das instituições financeiras, apesar de todos os mecanismos disponíveis de proteção ao crédito. O objeto desta pesquisa foi uma cooperativa de crédito que tem sua área de atuação nos estados do Paraná, Rio Grande do Sul e São Paulo. A fundamentação teórica foi realizada por meio de pesquisa bibliográfica, para buscar informações relacionadas aos riscos que as instituições financeiras sofrem com a inadimplência. Foram contextualizados os reflexos causados após a pandemia de COVID-19 e a crescente taxas de juros, com destaque no spread das cooperativas de crédito. A partir dos dados obtidos pela pesquisa por questionário, observou-se que, nos anos de 2020 e 2021, o percentual de inadimplência ficou dentro da meta estabelecida pelo conselho de administração de 2% e no ano de 2022 ficou levemente acima. Ao segmentar por estado, percebe-se que as agências do Paraná estão adequadas à meta, e as demais ultrapassam o percentual máximo desejado. As conclusões foram recomendadas com base na análise dos relatórios internos e da literatura utilizada, que possibilitou um mapeamento e uma análise dos principais motivos que levam à inadimplência por região. Além disso, foram deixadas algumas contribuições que possam auxiliar em possíveis melhorias e soluções para reduzir a inadimplência da cooperativa em estudo para inferior a dois porcento